Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Qui traite vos données ?

Le responsable du traitement est Taxi Balagne, service de transport de personnes exploité en entreprise individuelle sous licence taxi en Haute-Corse.

Contact : contact@taxibalagne.com

Quelles données nous collectons ?

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de réservation :

• vos nom et prénom
• votre numéro de téléphone
• les informations de votre trajet (lieux, date, heure, motif)
• le cas échéant, les informations médicales que vous mentionnez volontairement (transport conventionné, rendez-vous médical)
• la position des adresses que vous choisissez dans les propositions : celle de l'adresse, jamais celle de votre téléphone
• pour une course en taxi, l'estimation du montant qui vous a été affichée

Si vous ajoutez l'app Taxi Balagne sur l'écran d'accueil de votre téléphone, vos nom, prénom, numéro et les adresses de vos demandes y sont gardés, dans votre téléphone seulement, pour vous les proposer à la demande suivante. Supprimer l'app les efface.

Le suivi de vos demandes en indique l'état, la date et l'heure, ainsi que les adresses de départ et de destination pour une course en taxi. Aucune adresse n'est affichée pour un transport médical.

Aucune donnée n'est collectée à votre insu. Aucun traceur publicitaire, aucun cookie tiers, aucune analyse comportementale.

Pourquoi ?

Vos données servent uniquement à traiter votre demande de course : estimation du montant, confirmation, planification, communication SMS, facturation le cas échéant. Elles ne sont jamais vendues, jamais partagées avec un tiers commercial, jamais utilisées à des fins de prospection.

Base légale : exécution d'un contrat de transport (article 6.1.b du RGPD).

Qui d'autre reçoit vos données ?

Votre demande n'est lue que par Taxi Balagne. Pour vous proposer des adresses et estimer le montant du trajet, notre serveur interroge trois services de cartographie, sans jamais leur transmettre votre nom, votre numéro ni votre adresse IP :

• l'IGN (France) et komoot (Allemagne) reçoivent ce que vous tapez dans un champ d'adresse ;
• openrouteservice (HeiGIT, Heidelberg, Allemagne) reçoit la position des deux adresses choisies, pour calculer l'estimation. Jamais pour un transport médical.

Notre hébergeur, Infomaniak (Suisse), conserve vos données chiffrées pour notre compte.

Combien de temps les gardons-nous ?

• Vos demandes, acceptées ou non : jusqu'à 24 h après l'heure de la course, le temps que leur suivi reste affiché, puis supprimées automatiquement la nuit suivante.
• Vos courses : si nous acceptons votre demande, la course entre dans notre agenda. Elle est supprimée 5 ans après sa date, le délai pendant lequel une réclamation sur une course reste possible (article 2224 du Code civil). Pour un transport médical, le bon de transport qui regroupe vos courses est supprimé 5 ans après sa clôture.
• Votre fiche client (nom, téléphone, adresse), si nous en créons une : supprimée 5 ans après votre dernière course.
• Journal de sécurité : chaque modification d'une course ou d'une fiche y est notée, pour retrouver une erreur ou un abus. De vos demandes, il ne garde que leur état et leur date. Chaque note est effacée au bout d'un an.
• Sauvegardes de sécurité : 30 jours sur le serveur applicatif, 90 jours sur le stockage de sauvegarde Suisse

Une demande, une course ou une fiche supprimée passe d'abord 30 jours dans notre corbeille, puis elle est effacée définitivement. Vous pouvez demander l'effacement de vos données avant ces délais (voir « Vos droits » ci-dessous).

Où sont stockées vos données ?

Vos données sont hébergées exclusivement en Suisse, chez Infomaniak SA (datacenter Genève / Suisse). Elles sont chiffrées au repos (AES-256-GCM) et en transit (TLS 1.3). Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union Européenne ou de la Suisse.

La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne (2000/518/CE, confirmée le 15 janvier 2024) : votre niveau de protection est équivalent à celui de l'UE.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données et en demander une copie
• les faire rectifier si elles sont inexactes
• en demander l'effacement (« droit à l'oubli »)
• vous opposer à leur traitement
• en demander la portabilité

Pour exercer un de ces droits, écrivez-nous à contact@taxibalagne.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que la réponse n'est pas satisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL (autorité française de contrôle).

Cookies

Côté chauffeur, un cookie de session, nécessaire à la connexion. Côté client, un seul cookie, posé uniquement dans l'app ajoutée à l'écran d'accueil : il retient les demandes faites depuis votre téléphone pour que vous puissiez en suivre l'état. Il ne contient ni nom ni numéro et se renouvelle à chaque ouverture (400 jours au plus). Strictement nécessaires au service, ces cookies ne demandent pas votre accord. Aucune analyse de trafic, aucun outil de mesure d'audience.

Sécurité

Vos données sont chiffrées en base et transmises uniquement en HTTPS. Les sauvegardes sont automatiques, quotidiennes, et stockées en Suisse. En cas de violation susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, vous serez informé(e) dans les 72 heures, conformément à l'article 33 du RGPD.

Mises à jour de ce document

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions techniques ou réglementaires. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.